STATIC REFERENCE

Đội ngũ đứng sau p3 com và cách chúng tôi xây dựng nền tảng này

Chúng tôi là nhóm kỹ sư, chuyên gia sản phẩm và đội hỗ trợ khách hàng xây dựng p3 com từ đầu cho thị trường Việt Nam nơi...

Đội kỹ thuật tại Việt NamHỗ trợ tiếng Việt trực tiếpCập nhật sảnh hàng tuầnNền tảng tối ưu di độngThanh toán địa phương tích hợp
Xem sảnh Xem FAQ
p3 com Đội ngũ đứng sau p3 com và cách chúng tôi xây dựng nền tảng này
p3 com Tại sao chúng tôi tạo ra p3 com và ai đang điều hành nền tảng

Tại sao chúng tôi tạo ra p3 com và ai đang điều hành nền tảng

Chúng tôi khởi động p3 com với mục tiêu đơn giản: tạo một nền tảng casino và sportsbook hoạt động tốt trên thiết bị di động, chấp nhận các phương thức thanh toán mà người dùng Việt Nam thực sự sử dụng và cung cấp hỗ trợ bằng tiếng Việt khi bạn cần. Đội ngũ chúng tôi bao gồm các kỹ sư

phần mềm xử lý luồng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, nhân viên quản lý sản phẩm lựa chọn studio slot và bàn live, cùng đội hỗ trợ khách hàng trực tuyến để trả lời câu hỏi của bạn mỗi ngày. Chúng tôi không phải tập đoàn lớn với hàng trăm thương hiệu – p3 com là sản phẩm duy nhất chúng

tôi xây dựng và chúng tôi dành toàn bộ thời gian để cải thiện nó.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
TRỌNG TÂM

Ba khía cạnh định hình cách chúng tôi điều hành p3 com

Chúng tôi tập trung vào ba lĩnh vực chính: xây dựng sảnh game phản ánh những gì người dùng Việt Nam yêu cầu, kết nối thanh toán địa...

Cập nhật hôm nay
p3 com Lựa chọn studio và game
SẢNH

Lựa chọn studio và game

Chúng tôi làm việc với các studio slot như Pragmatic Play, PG Soft và Habanero, cùng với các nhà cung cấp live casino bao gồm Evolution và Ezugi. Bạn sẽ thấy cả slot video, bàn baccarat live, blackjack và thị trường sportsbook trong cùng một tài khoản. Mỗi tháng chúng tôi xem xét dữ liệu sử dụng và thêm các tựa game mới dựa trên những gì bạn đang chơi nhiều nhất.

p3 com Tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay
THANH TOÁN

Tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay

Đội kỹ thuật của chúng tôi tích hợp ba cổng thanh toán này để bạn có thể nạp tiền trực tiếp từ ứng dụng ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng. Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xử lý xác minh trong vài giờ và gửi tiền về cùng phương thức bạn đã dùng để nạp. Chúng tôi không giữ tiền của bạn lâu hơn mức cần thiết để hoàn tất kiểm tra bảo mật.

p3 com Cách chúng tôi xử lý tài khoản và rút tiền
CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và rút tiền

Chúng tôi công khai các điều khoản tài khoản của mình: bạn có thể đọc chúng trước khi đăng ký. Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính của bạn bằng tài liệu bạn tải lên và kiểm tra rằng phương thức rút tiền khớp với tên tài khoản của bạn. Chúng tôi không thay đổi điều khoản sau khi bạn mở tài khoản và bạn luôn có thể liên hệ với đội hỗ trợ nếu có bất kỳ bước nào không rõ ràng.

p3 com is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— p3 com platform team
CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Con số phản ánh cách chúng tôi tổ chức p3 com

12+
Studio game
40+
Bàn live casino
3
Phương thức thanh toán địa phương
<2h
Thời gian phản hồi hỗ trợ
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách bạn có thể liên hệ với đội của chúng tôi khi cần trợ giúp

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất tùy thuộc vào mức độ khẩn...

Live chat trên web Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới...
Email hỗ trợ Gửi email cho chúng tôi nếu bạn cần...
Trung tâm trợ giúp Duyệt qua các bài viết của chúng tôi...
TÍNH MINH BẠCH

Các cách chúng tôi xây dựng niềm tin với bạn qua hoạt động hàng ngày

Chúng tôi tin rằng niềm tin đến từ việc minh bạch về cách chúng tôi vận hành. Dưới đây là sáu lĩnh vực mà chúng tôi làm rõ quy trình của mình...

Xác minh tài khoản

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, ngày sinh và số điện thoại khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân của bạn. Trước khi bạn rút tiền lần đầu, bạn tải lên ảnh chụp CMND hoặc hộ chiếu và chúng tôi kiểm tra rằng tên và ảnh khớp với hồ sơ tài khoản. Quy trình này mất khoảng một giờ trong giờ làm việc.

Luồng thanh toán

Chúng tôi sử dụng API trực tiếp từ MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý nạp tiền. Khi bạn chọn nạp tiền, bạn chuyển hướng đến cổng thanh toán của nhà cung cấp, hoàn tất giao dịch ở đó và quay lại p3 com với số dư đã cập nhật. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn trên máy chủ của chúng tôi.

Thời gian xử lý rút tiền

Sau khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh rằng bạn đã hoàn tất xác minh tài khoản và phương thức rút tiền khớp với tên tài khoản. Nếu mọi thứ đều hợp lệ, chúng tôi gửi tiền trong vòng bốn giờ vào các ngày trong tuần và trong vòng sáu giờ vào cuối tuần. Bạn nhận được email xác nhận khi chúng tôi bắt đầu chuyển tiền và khi tiền đến tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi mã hóa tất cả dữ liệu tài khoản bằng TLS 1.3 khi nó di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Thông tin cá nhân được lưu trữ trên cơ sở dữ liệu nằm sau tường lửa và chỉ đội kỹ thuật cao cấp của chúng tôi có quyền truy cập. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các nhà cung cấp thanh toán cần xác minh giao dịch.

Quy trình giải quyết tranh chấp

Nếu bạn thấy một giao dịch hoặc kết quả game không đúng, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi kiểm tra nhật ký máy chủ và bản ghi game để xác minh những gì đã xảy ra. Nếu chúng tôi tìm thấy lỗi về phía chúng tôi, chúng tôi ghi có số tiền bị ảnh hưởng vào tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ và gửi cho bạn giải thích bằng văn bản về những gì đã xảy ra.

Cập nhật điều khoản

Khi chúng tôi thay đổi điều khoản dịch vụ hoặc chính sách thanh toán, chúng tôi gửi email thông báo cho bạn ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản điều khoản trong tài khoản của mình. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư còn lại của mình trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

TÍNH NHẤT QUÁN

Những gì chúng tôi giữ ổn định trên toàn bộ nền tảng p3 com

Chúng tôi cố gắng duy trì trải nghiệm nhất quán bất kể bạn đang sử dụng thiết bị nào hoặc bạn truy cập phần nào của sảnh. Dưới đây là bảy lĩnh...

01

Đăng nhập một lần

Bạn tạo một tài khoản duy nhất hoạt động trên casino, sportsbook và mọi thiết bị. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, phiên của bạn vẫn hoạt động trên desktop cho đến khi bạn đăng xuất. Số dư của bạn cũng giống nhau trên tất cả các thiết bị.

02

Cùng phương thức thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay có sẵn cho cả nạp tiền và rút tiền bất kể bạn sử dụng trình duyệt web hay ứng dụng di động. Bạn không cần thiết lập phương thức thanh toán riêng cho từng thiết bị. Giới hạn giao dịch và thời gian xử lý giống nhau trên mọi nền tảng.

03

Lịch sử game được đồng bộ

Mỗi vòng slot, ván bài live và lệnh cược sportsbook được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lịch sử hoàn chỉnh trên bất kỳ thiết bị nào, bao gồm dấu thời gian, số tiền đặt cược và kết quả. Chúng tôi lưu trữ lịch sử này trong 90 ngày.

04

Ngôn ngữ và tiền tệ

Giao diện tiếng Việt và giá VND được áp dụng mặc định cho tài khoản của bạn trên mọi thiết bị. Bạn không cần chuyển đổi cài đặt ngôn ngữ hoặc tiền tệ mỗi khi đăng nhập. Tất cả số dư, giới hạn cược và yêu cầu rút tiền được hiển thị bằng VND.

05

Truy cập hỗ trợ

Live chat, email và trung tâm trợ giúp có sẵn trên cả web và mobile. Khi bạn bắt đầu cuộc trò chuyện hỗ trợ trên điện thoại, bạn có thể tiếp tục nó trên desktop và lịch sử cuộc trò chuyện được lưu trong tài khoản của bạn. Thời gian phản hồi giống nhau cho mọi kênh.

06

Cài đặt tài khoản

Bất kỳ thay đổi nào bạn thực hiện đối với hồ sơ, tùy chọn thông báo hoặc giới hạn phiên của bạn sẽ được áp dụng trên mọi thiết bị ngay lập tức. Chúng tôi đồng bộ các cài đặng này theo thời gian thực để bạn không phải cập nhật cùng một điều hai lần.

07

Sảnh game

Các tựa game, studio và nhà cung cấp live giống nhau có sẵn trên web, mobile và ứng dụng. Một số game slot có thể tải chậm hơn trên kết nối di động yếu, nhưng sảnh hoàn chỉnh luôn hiển thị. Bạn có thể bắt đầu game trên một thiết bị và chơi tiếp trên thiết bị khác mà không mất tiến trình.

NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Các yếu tố hiển thị xác định trải nghiệm p3 com

Khi bạn sử dụng p3 com, bạn sẽ nhận thấy một số yếu tố xuất hiện nhất quán trong toàn bộ nền tảng. Chúng tôi thiết kế những...

Bảng điều khiển tài khoản Mỗi khi bạn đăng nhập, bạn thấy bảng điều khiển...
Bộ lọc sảnh Sảnh game có bộ lọc ở trên cùng cho phép...
Thanh thông báo Chúng tôi hiển thị thông báo ở đầu trang khi...
Chế độ xem di động Trên điện thoại, chúng tôi thu gọn menu điều hướng...
Huy hiệu trạng thái trực tiếp Khi bạn duyệt qua các bàn casino trực tiếp, bạn...
Công cụ lịch sử Trong tài khoản của bạn, bạn có thể mở công...

Câu hỏi của bạn về cách p3 com được vận hành và ai đứng sau nó

p3 com được sở hữu và điều hành bởi một nhóm nhỏ các kỹ sư phần mềm và chuyên gia sản phẩm có trụ sở tại khu vực Đông Nam Á. Chúng tôi không phải chi nhánh của tập đoàn lớn hơn và p3 com là nền tảng duy nhất chúng tôi quản lý. Đội của chúng tôi bao gồm khoảng hai mươi người xử lý kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng và quản lý studio game.

Chúng tôi chọn ba phương thức thanh toán này vì chúng là các ví điện tử và cổng thanh toán được sử dụng rộng rãi nhất tại Việt Nam và cung cấp API ổn định mà chúng tôi có thể tích hợp trực tiếp. Việc giữ danh sách ngắn cho phép chúng tôi kiểm tra kỹ từng luồng thanh toán và giải quyết sự cố nhanh hơn khi chúng phát sinh. Chúng tôi xem xét thêm các phương thức khác dựa trên yêu cầu của người dùng.

Chúng tôi theo dõi studio nào người dùng tìm kiếm trong thanh tìm kiếm sảnh và studio nào thường xuyên xuất hiện trong yêu cầu hỗ trợ. Mỗi quý, đội sản phẩm của chúng tôi xem xét danh sách này và liên hệ với các studio nhận được nhiều yêu cầu nhất để thảo luận về điều khoản tích hợp. Chúng tôi ưu tiên các studio có thư viện game lớn, hỗ trợ di động tốt và khung API rõ ràng.

Trong tuần, chúng tôi có kỹ sư trực tuyến toàn thời gian để xác minh yêu cầu rút tiền và đội hỗ trợ sẵn sàng giải quyết nhanh bất kỳ vấn đề xác minh nào. Vào cuối tuần, chúng tôi điều hành với đội nhỏ hơn nên xác minh mất nhiều thời gian hơn. Chúng tôi vẫn xử lý rút tiền vào thứ Bảy và Chủ nhật nhưng thời gian phản hồi tăng lên khoảng sáu giờ thay vì bốn.

Bạn liên hệ với đội hỗ trợ trước qua live chat hoặc email và họ ghi lại chi tiết vấn đề của bạn. Nếu vấn đề là lỗi kỹ thuật, đội hỗ trợ chuyển tiếp nó cho kỹ sư với nhật ký từ phiên của bạn. Kỹ sư kiểm tra nhật ký, tái tạo vấn đề và thông báo cho hỗ trợ khi đã sửa. Sau đó, hỗ trợ liên hệ lại với bạn với giải thích và bất kỳ khoản tín dụng nào nếu lỗi ảnh hưởng đến số dư của bạn.

Hiện tại chúng tôi tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm tiếng Việt và đảm bảo tất cả các tính năng hoạt động tốt cho thị trường Việt Nam. Chúng tôi chưa có kế hoạch cụ thể để thêm ngôn ngữ khác vì nó đòi hỏi đội hỗ trợ khách hàng nói ngôn ngữ đó và nội dung địa phương hóa cho mọi mục menu, thông báo lỗi và tài liệu trợ giúp. Chúng tôi sẽ xem xét điều này khi đội của chúng tôi phát triển.

Nếu chúng tôi quyết định đóng cửa nền tảng, chúng tôi sẽ gửi email cho mọi tài khoản đã đăng ký ít nhất ba mươi ngày trước. Trong thời gian đó, bạn có thể rút toàn bộ số dư còn lại của mình và chúng tôi sẽ xử lý mọi yêu cầu rút tiền mà không có bất kỳ giới hạn hoặc phí nào. Chúng tôi sẽ giữ máy chủ hoạt động cho đến khi yêu cầu rút tiền cuối cùng được hoàn thành.